Come riuscire a ''tradurre'' il significato delle parole di una persona nel linguaggio di un'altra, per non diventare vittime di fraintendimenti e malintesi. La conoscenza del comportamento umano può contribuire a migliorare la reciproca comprensione, è questo lo scopo della teoria che sta alla base della programmazione neurolinguistica. La padronanza di queste tattiche, usate con rispetto degli altri può aumentare la capacità di comunicazione e di negoziazione.
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